L’USO DEL SITO PRESUPPONE L’ACCETTAZIONE E IL RISPETTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI RIPORTATI DI SEGUITO. PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO, LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI ILLUSTRATI NEL PRESENTE DOCUMENTO. SE NON SI ACCETTANO I TERMINI DI UTILIZZO, L’USO DEL SITO NON SARA’ CONSENTITO.
GUIDA ALL’UTILIZZO DEL SITO WEB
Questa pagina spiega termini e condizioni secondo cui noi forniamo qualsiasi prodotto menzionato nel nostro sito web www.gracet.it
È consigliabile leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare dal nostro sito. È sottinteso che ordinando uno qualsiasi fra i nostri prodotti, siete vincolati a questi termini e condizioni.
È possibile stampare una copia di questi termini e condizioni scegliendo l’opzione di stampa dal menu “File” del vostro browser.
1.INTRODUZIONE
1.1 È possibile accedere a tutte le aree di questo sito senza registrare le proprie generalità.
1.2 Potremmo rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. Dovrete controllare questo sito periodicamente per rivedere termini e condizioni, perché sono vincolanti per il cliente. Alcune disposizioni di questi termini e condizioni potrebbero essere sostituite da note legali espressamente specificate o condizioni espresse in particolari pagine di questo sito. Se non volete accettare nessuno dei nuovi termini e condizioni dopo la notifica, non dovrete utilizzare questo sito.
2. ORDINARE DA NOI
2.1 Potete fare un ordine per acquistare un prodotto pubblicizzato per la vendita sul sito seguendo i suggerimenti sullo schermo, dopo aver cliccato sull’articolo che vi interessa. Sarà possibile controllare e correggere qualsiasi errore nel vostro ordine fino al punto in cui inoltrerete l’ordine.
2.2 Dopo aver fatto l’ordine, riceverete una email di avvenuta ricezione dell’ordine e vi daremo un numero e una sintesi dell’ordine effettuato e nel caso pagato. Tutti gli ordini devono essere accettati e daremo conferma di tale approvazione inviando un’email che confermerà che l’ordine è stato evaso.
2.3 Potremmo decidere per diverse ragioni di non accettare il vostro ordine ritenendoci sollevati da qualsiasi responsabilità.
2.4 Potremmo non evadere il vostro ordine se: (a) il prodotto ordinato è esaurito o non più in produzione, o (b) ci sono dei problemi con l’autorizzazione di pagamento con la vostra carta di credito/debito o conto PayPal.
3. PREZZI
3.1 Sul nostro sito, il prezzo di ogni prodotto viene sempre citato, a meno che non ci siano degli errori.
3.2 I prezzi comprendono l’IVA, ma non includono le spese di spedizione che saranno aggiunte alla spesa totale una volta selezionata la provincia di spedizione.
3.3 I prezzi potrebbero subire delle variazioni. Tali variazioni non sono comunque applicabili agli ordini per cui è già stata inviata la ricevuta di pagamento.
3.4 Non è possibile evadere il vostro ordine fino al momento del pagamento della spesa totale. Il pagamento può essere effettuato con le principali carte di credito/debito o con conto PayPal, completando la pagina di pagamento con i relativi dettagli. Non accettiamo pagamenti con assegni o contante in contrassegno.
3.5 Usando una carta di credito/debito per il pagamento dell’ordine, date conferma che la carta che state utilizzando è vostra. Chi possiede una carta di credito/debito può essere soggetto a controlli e autorizzazioni di validità da parte dell’emittente della carta. Nel caso in cui l’emittente della vostra carta si rifiuti di autorizzare il pagamento, non possiamo accettare l’ordine; inoltre non siamo responsabili per gli eventuali ritardi o mancata consegna e non siamo obbligati a informarvi delle ragioni del rifiuto. Non siamo responsabili per l’addebito di ulteriori spese di commissione da parte della vostra banca o società emissaria della carta di credito/debito.
3.6 Il nostro sito contiene pochi prodotti ma, nonostante i nostri sforzi, si possono commettere errori nel prezzare la merce. Una volta consapevoli di tali errori, li correggeremo appena possibile. Se il prezzo esatto di un prodotto è diverso dal prezzo sul sito è solito, a nostra discrezione, contattare il cliente per eventuali istruzioni prima della spedizione del prodotto, o rifiutare l’ordine e notificare tale rifiuto.
4. POLITICA DI ANNULLAMENTO E RESTITUZIONE
4.1 È possibile annullare un ordine (o parte di esso) in qualsiasi momento prima della consegna dei prodotti, e fino a 14 giorni dopo la consegna. È possibile farlo restituendo i prodotti secondo le disposizioni qui di seguito o contattando il nostro Servizio Clienti tramite email a gracet@samarcandaspa.it
4.2 Nel caso in cui decidiate di cancellare un ordine dopo la spedizione dei prodotti, è vostra responsabilità restituirceli a vostro carico. Tali prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dopo la consegna stessa. Fino al momento della restituzione, dovrà essere vostra premura conservarli in condizioni ottimali: i prodotti restituiti dovranno essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati al cliente, assieme alla confezione originale.
4.3 Dopo la cancellazione dell’ordine e la restituzione del prodotto, la somma addebitata sulla vostra carta di credito/debito verrà rimborsata totalmente escluse le spese di spedizione. Il rimborso verrà notificato via email entro un adeguato periodo di tempo. Normalmente effettuiamo i rimborsi solo tramite bonifico. Generalmente procediamo al rimborso appena possibile, in ogni caso prima di 30 giorni dalla cancellazione dell’ordine.
QUANDO SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta “come nuovo”: integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch’essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Samarcanda Spa si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.
PRODOTTI DIFETTOSI
Nel caso in cui i prodotti arrivassero rotti il cliente avrà la possibilità di ricevere il rimborso completo del prodotto o dei prodotti rotti, o il rinvio degli stessi (previa ritorno dei prodotti rotti a spese del cliente).
La richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, inviando una mail a: gracet@samarcandaspa.it con oggetto: Prodotti difettosi (o non conformi) per l’ordine n° xxx (al posto delle x dovrete mettere il vostro numero d’ordine) e con testo:
Nome e Cognome
Email con la quale sei registrato
Numero Ordine
Data Ricevimento merce
Prodotti difettosi (o non conformi)
Eventuali commenti aggiuntivi
Vi preghiamo di aggiungere in allegato le foto del prodotto (o dei prodotti) rotti.
Seguirà comunicazione da parte del nostro Staff con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto.
Codice civile art. 1510, comma 2: “Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all’altro, il venditore si libera dall’obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore (1678 e seguenti) o allo spedizioniere (1737 e seguenti); la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; le spese del trasporto sono a carico del compratore (1475).”
4.5 Samarcanda Spa non è responsabile se nell’ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.
4.6 La nostra politica di annullamento, restituzione e rimborso rispetta i diritti legali del cliente.
5. LICENZA
5.1 È permesso stampare o scaricare parti del nostro sito per uso personale, secondo le seguenti condizioni:
(a) nessun documento o grafica di questo sito deve essere modificato in nessun modo;
(b) nessuna grafica di questo sito deve essere usata separatamente dal testo che lo accompagna;
(c) tutti i copyright e marchi commerciali e questa notifica di licenza devono essere presenti in tutte le copie.
5.2 Se non contrariamente stabilito, il copyright e altri diritti di proprietà intellettuale su tutto il materiale di questo sito (comprese tutte le immagini grafiche e le fotografie) sono di nostra proprietà e del concessore della licenza. Per gli scopi di questi termini e condizioni, qualsiasi uso delle parti prese dal sito non previsto dal paragrafo 5.1. cui sopra è vietato. Se viene violata qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni, la possibilità di usare questo sito cesserà automaticamente, con l’obbligo di distruggere immediatamente le parti stampate o scaricate.
5.3 A eccezione del paragrafo 5.1, nessuna parte del sito può essere riprodotta o contenuta in altri siti web o in qualsiasi sistema di recupero elettronico pubblico o privato senza una nostra autorizzazione.
5.4 Tutti i diritti non espressamente menzionati in queste condizioni sono riservati.
6. ACCESSO AL SERVIZIO
6.1 Pur lavorando per mantenere questo sito operativo e attivo 24 ore al giorno, non ci riterremo responsabili se, per qualsiasi ragione, il sito non sarà sempre disponibile.
6.2 L’accesso a questo sito può essere momentaneamente sospeso senza preavviso nel caso di difetti di sistema, manutenzione o riparazione, o per ragioni al di fuori del nostro controllo.
7. CONDOTTA E MATERIALE DELL’UTENTE
7.1 Oltre a informazioni personali, coperte totalmente dalla Politica di Privacy, qualsiasi materiale trasmesso o pubblicato su questo sito non è considerato riservato, privo di diritti commerciali. Non abbiamo nessun obbligo riguardo a questo materiale. Noi, e chi per noi, siamo liberi di copiare, divulgare, distribuire, includere e comunque usare questo materiale e tutti i dati, immagini, suoni, testi e altri elementi qui compresi per qualsiasi scopo, commerciale o meno.
7.2 È vietato pubblicare o trasmettere a o da questo sito materiale:
(a) minaccioso, diffamatorio, osceno, indecente, sedizioso, offensivo, pornografico, oltraggioso, volto a incitare odio razziale, discriminatorio, scandaloso, blasfemo, che viola la riservatezza, la privacy o che può recare disturbo o inconvenienti;
(b) per cui non sono state ottenute tutte le licenze e/o autorizzazioni necessarie;
(c) che costituisce o incoraggia una condotta che potrebbe essere considerata reato, che da origine a responsabilità civile, o è contrario alla legge o viola i diritti di ogni terza parte, in Italia o in qualsiasi altro paese del mondo;
(d) che è tecnicamente pericoloso (compresi, senza limitazioni, virus elettronici, bombe logiche, cavalli di Troia, worm, componenti dannosi, dati alterati o altri software o dati ingannevoli).
7.3 È vietato interferire con il corretto funzionamento di questo sito e, in particolare, è vietato tentare di circuire la sicurezza, manomettere, danneggiare o comunque distruggere il sito o ogni sistema informatico, server, router o qualsiasi dispositivo relativo alla rete internet.
7.4 Coopereremo totalmente con le autorità responsabili o tribunali che ci richiedano di diffondere l’identità o la localizzazione di chi pubblichi materiale che viola i paragrafi 7.2. e 7.3.
8. LINK DA E VERSO ALTRI SITI WEB
8.1 Potremmo fornire periodicamente dei link che permettono l’accesso a siti web di terzi direttamente dal nostro sito. Se usate questi link, lascerete il nostro sito. Non controlliamo e non ci riteniamo responsabili per questi siti web o per il loro contenuto o disponibilità. Perciò non sottoscriviamo o rappresentiamo questi siti web, o il loro contenuto, o qualsiasi risultato del loro utilizzo. Se decidete di accedere a qualsiasi fra questi siti web collegati al nostro sito, lo fate a vostro rischio.
8.2 Se volete creare un link di questo sito, è possibile farlo a condizione che si tratti solo della home page del sito e secondo le seguenti disposizioni:
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8.3 Nel caso di violazione di queste condizioni, per intraprendere le azioni più adeguate.
8.4 Dovrete totalmente risarcirci per qualsiasi perdita o danno che noi o qualsiasi azienda del nostro gruppo subiremo a causa di una vostra violazione del paragrafo 8.2.
9. DISCLAIMER
9.1 Nonostante tutti i nostri sforzi per assicurare che le informazioni sul sito siano corrette, non garantiamo la correttezza e completezza del materiale sul nostro sito. Potremmo fare dei cambiamenti al materiale di questo sito, o ai prodotti e prezzi descritti, in qualsiasi momento e senza notifiche. Il materiale di questo sito può non essere aggiornato, e non è nostra responsabilità aggiornarlo.
9.2 Abbiamo fatto del nostro meglio affinché i colori dei prodotti di questo sito si avvicinassero il più possibile a quelli reali. Tuttavia, poiché i colori che vedete dipendono dal vostro computer, non possiamo garantire che il monitor rifletta perfettamente i colori degli articoli in commercio.
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9.4 Il materiale di questo sito è presentato “così com’è”, senza alcuna condizione, garanzia o altro termine di sorta. Per questo, nel pieno rispetto delle leggi, vi offriamo questo sito escludendo qualsiasi rappresentanza, garanzia, condizione e altro termine (fra cui, senza limitazioni, le condizioni definite per legge di qualità soddisfacente e di attitudine all’uso) che, senza questi termini e condizioni, potrebbero vigere su questo sito.
10. UTILIZZO DI SERVIZI DI COMUNICAZIONE
10.1 Il sito può contenere servizi di bacheca elettronica, aree chat, newsgroup, forum, community, pagine web personali, calendari, e/o altri servizi di comunicazione o messaggi creati per abilitare l’utente a comunicare con altri soggetti o con un gruppo (collettivamente, “Servizi di Comunicazione”), l’utente accetta di usare i Servizi di Comunicazione solamente per spedire, inviare e ricevere messaggi e materiale appropriato e relativo al particolare Servizio di Comunicazione. A titolo di esempio, e non come limitazione, durante l’uso di un Servizio di Comunicazione, l’utente accetta di non:
a) Diffamare, abusare, molestare, pedinare, minacciare o in alcun modo violare i diritti legali (come i diritti della privacy e pubblicità) di altri;
b) Pubblicare, inviare, distribuire o disseminare nomi, materiali o informazioni non appropriati, profanatori, diffamatori, che violino i diritti altrui, osceni, indecenti o illegali;
(c) Pubblicare file che contengono software o altro materiale protetto da leggi di proprietà intellettuale (o dai diritti di privacy di pubblicità) a meno che l’utente sia titolare di tali diritti o ne possieda il controllo o abbia ricevuto tutti i consensi necessari;
(d) Pubblicare file che contengono virus, file danneggiati, o altri software o programmi simili che potrebbero danneggiare l’operatività dei computer di altri;
(e) Pubblicizzare o offrire per la vendita o comprare qualsiasi prodotto o servizio per qualunque scopo commerciale, salvo il caso in cui tale Servizio di Comunicazione permetta specificamente tali messaggi;
(f) Condurre o inoltrare sondaggi, contenuti, diagrammi a piramide o lettere a catena;
(g) Scaricare qualunque file inviato da un altro utente di un Servizio di Comunicazione che l’utente sappia, o ragionevolmente dovrebbe sapere, che non può essere legalmente distribuito in tale maniera;
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(i) Limitare o inibire ad altri utenti l’utilizzo e il godimento dei Servizi di Comunicazione;
(l)Violare codici di condotta o altre modalità d’utilizzo che potrebbero essere applicabili per qualunque particolare Servizio di Comunicazione;
(m) Raccogliere o mettere insieme informazioni di altri, incluso indirizzi e-mail, senza il loro consenso;
(n) Violare qualunque legge o regolamento applicabile.
11. VARIE
11.1 Non potete cedere o comunque trasferire i vostri diritti in base a questi termini e condizioni.
11.2 Se corte o giurisdizione competente dovessero ritenere delle disposizioni di questi termini e condizioni non validi, la non validità di tali disposizioni non intaccherebbe la validità delle restanti disposizioni, le quali rimarrebbero in vigore.
11.3 Qualsiasi suggerimento sui servizi e i contenuti offerti nel nostro Sito sarà ben accetto. Diversamente dai dati personali (il cui trattamento viene descritto nella sezione relativa all’informativa sulla privacy), eventuali informazioni fornite dagli utenti, a esempio suggerimenti, idee, consigli, materiale e altre informazioni inviateci attraverso il Sito, diventano e restano nostra proprietà esclusiva. I suggerimenti forniti non implicano alcun obbligo da parte nostra e potranno essere utilizzati e divulgati senza alcuna restrizione.
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